Envío y entrega

¿Cuanto cuesta el envio?

Depende. Ofrecemos envío terrestre gratuito en los Estados Unidos contiguos. El envío nocturno está disponible por un cargo adicional de $ 29.95. También ofrecemos entrega de sábado a la noche por $ 60 si realiza el pedido antes del viernes antes de las 4 p.m. Pacífico.

Los pedidos que van a AK, HI y Canadá tendrán tarifas de envío adicionales. Por favor llámenos al 800-548-1195

¿Qué métodos de envío ofrecen?

Ofrecemos envío terrestre gratuito en los Estados Unidos contiguos. El envío nocturno está disponible por un cargo adicional de $ 29.95. También ofrecemos entrega en la noche del sábado.

¿Tienes un pedido mínimo?

No, no tenemos un pedido mínimo.

¿Ofrecen envíos urgentes?

Hacemos. El envío nocturno está disponible por un cargo adicional de $ 29.95. También ofrecemos entrega durante la noche del sábado por $ 60 si realiza el pedido antes del viernes antes de las 4:00 pm, hora del Pacífico.

¿Cuánto tiempo lleva procesar y enviar mi pedido?

El envío se realiza de lunes a viernes, y las unidades de reemplazo ordenadas antes de las 4:00 pm, hora del Pacífico, generalmente se envían el mismo día. Las reparaciones promedian un tiempo de respuesta de 24 horas. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos. Los envíos por tierra se envían dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción del pedido. Tenga en cuenta que un número muy pequeño de pedidos requiere un tiempo de procesamiento adicional por varias razones técnicas. Le notificaremos cuando se envíe por correo electrónico.

¿Dónde envío mi reparación o núcleo?

Cada unidad enviada viene con una etiqueta de envío prepago de devolución en la caja para devolver la unidad defectuosa (núcleo). Envíe todas las reparaciones centrales del clúster y las devoluciones a nuestra ubicación de Kent, WA.

Centro de servicio de venta de instrumentos
7051 South 234th Street
Kent, WA 98032

¿Pago por enviarle mi núcleo?

Los reemplazos incluyen etiquetas de devolución principales prepagas que se le enviarán. Use esta etiqueta prepaga para enviarnos su núcleo anterior. Las reparaciones son pagadas por el cliente.

¿Cuánto tiempo tengo para enviarte mi núcleo?

30 dias.

¿Dónde están ubicados? Cuanto tiempo tarda el envio?

Estamos ubicados en Kent, WA, pero tenemos una red de distribución nacional. El tiempo de envío promedio es de 1-5 días para UPS terrestre.

¿Proporcionará información de seguimiento?

Si. Le enviaremos por correo electrónico información de seguimiento cuando se envíe su pedido.

Si pago con tarjeta de crédito, ¿cobrará mi tarjeta una vez que se haya enviado el artículo?

Cobraremos su tarjeta tan pronto como se realice el pedido. Hacemos esto para proteger la información de su tarjeta de crédito.

Si pedí una pieza que está agotada, ¿cuándo se enviará?

Si ha pedido un artículo que está agotado o agotado, le notificaremos rápidamente y le daremos un estimado de la fecha de envío.

¿Pueden enviar mi pedido a varias direcciones?

Para solicitudes de envío especiales, llame al 800-548-1195 y hable con nuestro departamento de Servicio al Cliente.

¿Envían a AK, HI y territorios de EE. UU.?

¡Hacemos! Para obtener la mejor tarifa, llámenos al 800-548-1195 antes de realizar su pedido.

¿Envían a apartados postales o APO / FPO?

Lo sentimos, no lo hacemos.

¿Envían internacionalmente?

Lo sentimos, no lo hacemos.

¿Envían artículos peligrosos?

Sí, ISS Automotive puede enviar artículos peligrosos. Todos los artículos peligrosos envían UPS a tierra.

¿Envían piezas de gran tamaño?

Sí, enviamos piezas de gran tamaño a través del envío de carga.

¿Qué sucede si envía la parte equivocada?

Esperamos que esto nunca suceda, pero le enviamos una etiqueta de devolución prepaga y le enviamos las piezas correctas lo antes posible. Si ordenó la parte incorrecta, querrá seguir el proceso de devolución estándar.

¿Qué sucede si la pieza se daña durante el envío?

Comuníquese con el transportista lo antes posible y presente un reclamo, luego contáctenos. Le conseguiremos un reemplazo lo antes posible y le pediremos que conserve la caja dañada hasta que se resuelva un reclamo.

¿Cómo puedo estar seguro de que me está enviando piezas que se adaptarán a mi vehículo?

Si solicita un grupo de instrumentos de reemplazo u otra pieza con un ajuste específico, le solicitaremos su VIN antes de colocar el artículo en su carrito. La mayoría de las tarjetas de seguro de automóvil incluyen el número VIN del vehículo. De lo contrario, revise el tablero o la puerta de su automóvil o camión para ver el número. Si solicita uno de los productos de ajuste universal de ISS Automotive, el producto debe adaptarse a su vehículo. ¿Aún tienes preguntas? Llamanos! Nos complace ayudarlo a encontrar la pieza exacta que necesita. 800-548-1195.

¿Qué sucede si la pieza no se ajusta a mi vehículo?

Si le enviamos la parte incorrecta, lo corregiremos. Si ordenó la parte incorrecta, contáctenos para obtener un número de autorización de devolución. Se emitirá su número de autorización de devolución y debe estar en el exterior de la caja.

¿Qué sucede si mi dirección cambia antes de que se envíe mi pedido? ¿Puedo cambiar a dónde envías mi envío?

Si sabe que su dirección cambiará pronto, es mejor esperar para realizar su pedido después de mudarse. Como los pedidos de ISS Automotive se procesan muy rápidamente, no se puede garantizar la modificación de su pedido. No podemos hacer un cambio sin cargo a los pedidos que ya se han enviado. Llame a nuestro equipo de servicio al cliente al 800-548-1195 si necesita cambiar o cancelar su pedido.

¿Qué pasa si nunca recibo un pedido?

Ponemos un número de seguimiento en todo lo que enviamos precisamente por este motivo. Deje una nota para el conductor o designe un lugar seguro para el pedido que se entregará. Verifique la dirección que nos proporcionó al momento del pedido. Los envíos devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas correrán a cargo del comprador. Si sospecha que su pedido se perdió o fue robado, llame a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al 800-548-1195 y verifique su información de seguimiento.

¿Qué sucede si rechazo el envío?

Rechazar un envío no es la forma ideal de devolver una pieza. En cambio, le recomendamos que acepte el envío y siga nuestro proceso de devolución típico si ha decidido que ya no desea las piezas. Tenga en cuenta que, para un reembolso o reemplazo, el producto debe recibirse dentro de los 10 días posteriores a la emisión del número de autorización de devolución.